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Terminos y Condiciones
Terminos y Condiciones
Legales

Terminos y Condiciones

Conoce nuestros terminos legales y politicas para garantizar una experiencia transparente y segura.

Índice

1Aceptación de los términos2Quiénes somos3Cómo comprar3.1Cuándo queda cerrada la compra3.2Precios, stock y errores4Medios de pago5Despacho y entrega5.1Plazos5.2Recepción del pedido6Derecho a retracto7Garantía legal, cambios y devoluciones8Datos personales9Cookies10Propiedad intelectual11Uso del sitio12Responsabilidad13Cambios en estos términos14Ley aplicable y reclamos

Términos y Condiciones

1

Aceptación de los términos

Al navegar por este sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar el sitio.

Te recomendamos leer este documento antes de cada compra, ya que puede cambiar con el tiempo. La fecha de la última actualización se indica al comienzo de esta página.

2

Quiénes somos

Este sitio es operado por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DIRECCIÓN, COMUNA, REGIÓN].

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud puedes escribirnos a [CORREO DE CONTACTO] o llamarnos al [TELÉFONO]. Respondemos dentro de [N] días hábiles.

3

Cómo comprar

Para comprar debes seleccionar los productos, agregarlos al carro y completar el proceso de pago con tus datos de contacto y de despacho. Es tu responsabilidad que esos datos sean correctos y estén completos.

3.1

Cuándo queda cerrada la compra

La compra queda perfeccionada una vez que confirmamos el pedido y el pago es aprobado por el medio de pago correspondiente. Hasta ese momento se trata de una solicitud de compra.

Recibirás la confirmación en el correo que registraste. Si no te llega dentro de [N] horas, revisa tu carpeta de correo no deseado y luego escríbenos.

3.2

Precios, stock y errores

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la compra.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto queda sin stock después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo o devolverte el dinero.

Si por un error evidente se publica un precio equivocado, te avisaremos antes de despachar y podrás confirmar la compra al precio correcto o anularla con reembolso total.

4

Medios de pago

Aceptamos los medios de pago que se muestran en el proceso de compra. El cobro lo procesa la plataforma de pagos correspondiente, que aplica sus propias medidas de seguridad.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

5

Despacho y entrega

Despachamos a las zonas indicadas en el proceso de compra. El costo del despacho se calcula según la dirección de destino y se muestra antes de pagar.

5.1

Plazos

El plazo estimado de entrega es de [N] días hábiles desde que se confirma el pago, y puede variar según la zona y la disponibilidad del producto.

Los plazos son estimados: pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas o problemas del servicio de transporte. Si hay un retraso relevante, te avisaremos.

5.2

Recepción del pedido

Al recibir el pedido, revisa que el empaque esté en buenas condiciones. Si notas daños, déjalo indicado con el transportista y avísanos dentro de [N] días.

Si nadie recibe el pedido en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso y coordinará un nuevo intento. Un segundo despacho por dirección incorrecta puede tener costo adicional.

6

Derecho a retracto

En las compras hechas por internet puedes poner término a la compra dentro de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de dar explicaciones, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

Para ejercerlo, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] indicando tu número de pedido. El producto debe estar sin uso y con su embalaje y accesorios originales.

Una vez que recibamos el producto, te devolveremos el dinero dentro de [N] días hábiles por el mismo medio de pago que usaste.

7

Garantía legal, cambios y devoluciones

Si el producto llega dañado, con fallas o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero dentro de los 3 meses siguientes a la recepción, según la garantía legal de la Ley 19.496.

Para hacerla efectiva, escríbenos con tu número de pedido y una foto del producto. Coordinaremos el retiro o el cambio sin costo para ti.

La garantía legal no cubre el desgaste normal por uso ni los daños causados por un uso distinto al indicado por el fabricante.

8

Datos personales

Los datos que nos entregas se usan para procesar tu compra, coordinar el despacho, emitir la boleta o factura y responder tus consultas. No los vendemos ni los entregamos a terceros con fines comerciales.

Compartimos con terceros solo lo necesario para completar el servicio: empresas de transporte, plataformas de pago y proveedores tecnológicos que trabajan por encargo nuestro.

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos escribiendo a [CORREO DE CONTACTO].

9

Cookies

Este sitio usa cookies para recordar tu carro de compras, mantener tu sesión iniciada y entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten presente que, si las bloqueas, algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

10

Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logos, diseños y demás contenidos de este sitio son de nuestra propiedad o los usamos con autorización, y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.

No está permitido copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización previa por escrito.

11

Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de buena fe y conforme a la ley. En particular, no puedes:

  • entregar datos falsos o suplantar a otra persona;
  • intentar acceder a áreas restringidas o alterar el funcionamiento del sitio;
  • usar sistemas automatizados para extraer información de forma masiva.

Podemos suspender o cancelar el acceso de quien incumpla estas reglas.

12

Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que la información publicada sea correcta y esté actualizada, y para que el sitio esté siempre disponible. Aun así, el servicio puede interrumpirse por mantenciones o por causas ajenas a nosotros.

Nada de lo dicho en esta cláusula limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

13

Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Los cambios no afectan a las compras ya realizadas, que se rigen por los términos vigentes al momento de comprar.

14

Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes según las reglas generales.

Antes de eso, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO]: la mayoría de los problemas se resuelven directamente. También puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

¿Tienes alguna pregunta?

Si no encuentras la respuesta que buscas en nuestros terminos, no dudes en contactarnos.

Escríbenos